МЕНЮ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО ЗАКАЗА НОМЕРА

Последний поклон в гостинице

О пользе «последний поклон» в гостинице

Давно известная фраза «встречают по одежке, а провожают по уму», хоть и избита, но никогда не теряет актуальности. Вот и в нашем гостиничном бизнесе на этой фразе строится многое. gospoda-vzm-sudaТак, к примеру, если Вы выбираете гостиницу по внешнему лоску, по пышным шторам на окнах, декоративным подушкам на кроватях, а также по дорогой мебели, то это не означает, что гостиница отличается своей звездностью, а также хороша по остальным критериям. Это можно судить по отзывам в интернете, которые люди оставляют о гостиницах. Притом, бывшие постояльцы меньше всего обращают внимание на функциональные вещи, а отмечают то, как с ними не поздоровался персонал или как грубо ответил администратор.

uborka-v-gostinice

Это лишний раз доказывает то суждение, что важно, прежде всего, человеческое отношение.

Везде важно человеческое отношение

Представьте такую ситуацию, если у Вас в номере накануне прошла гулянка, на утро Вы обнаружили разбитую посуду, а также вспоминаете, что вчера не очень хорошо себя вели перед сотрудниками гостиницы. Да, такое иногда бывает, и Вы чувствуете определенное неудобство при встрече с персоналом гостиницы, и в следующий раз вряд ли остановитесь здесь же для проживания, так как в Вас присутствует определенная доля стыда.

Однако, если же Вы, выезжая из гостиницы, слышите что-то наподобие «Будем рады видеть Вас в нашей гостинице в следующий раз», то явно, что в Вас невольно зародится мысль о том, что можно подумать и о следующем приезде сюда же. Вы, возможно, кивнете головой, промолчав, но всё-же, когда наступит время следующего приезда, Вы подумаете: «а почему бы и нет? Ведь я извинился за свое прошлое поведение, да и меня пригласили туда снова».

shveicar

Статистика остановки в гостинице

В 90% случаев, если клиента все устроило в организации, а главное — отношение к нему как к личности, и его пригласили воспользоваться услугами повторно, то так и будет — он вернется при возможности. Поскольку человека, по природе его, страшит все новое, а главное — неизвестность. Выбери он другую гостиницу в следующий раз — он может быть неуверен в наличии в будущем номере каких-то важных для него деталей, к примеру, постельного белья. Примером может быть поездка одной женщины, которая, отправляясь впервые в тур заграницу, не была уверена в наличии в будущей гостинице чистого постельного белья, шампуней, всё это она взяла, по незнанию, с собой.

belyo-v-gostiniceОднако при возвращении обратно этот багаж в аэропорту оказался лишним по весу, поскольку во время поездки были накуплены некоторые подарки близким. Она пожалела, что пришлось доплачивать за своё же постельное белье. И таких примеров может быть много.

Есть и противоположная ситуация, когда перед клиентом случился какой-то казус со стороны персонала гостиницы, но в последующем было высказано извинение или каким-то другим способом причиненный вред был исправлен, то есть большая доля вероятности, что клиент придет сюда снова.

budte-dobry

Поэтому, можно говорить, что польза последнего поклона велика, а вот хамство никому не нужно, положительного результата оно не принесет, а может лишь испортить настроение и отношение. Поэтому, давайте, Дорогие Сотрудники и Гости, жить дружно, быть вежливыми друг с другом и не забывать про «последний поклон».

vstrecha-v-gostinice

Качественный отдых гарантирован!

У нас Вы сможете отдохнуть и восстановить силы для следующих своих достижений!

Время местное